支援服務

遠端線上技術支援

• 如何使用LILIN QuickSupport透過遠端桌面進行LILIN IP產品遠端維修服務

• 利凌遠端線上技術支援時間 8:30AM ~ 5:00PM (GMT+08:00)

LILIN QuickSupport使用TeamViewer遠端桌面技術,進行遠端產品維修服務。 若要使用LILIN QuickSupport,請下載LILIN QuickSupport。 同時,亦可使用TeamViewer遠端桌面軟體,讓LILIN技術支援人員為您進行遠端產品維修服務。

LILIN QuickSupport可讓您與LILIN技術支援中心連線或聯繫系統應用工程師(Field Application Engineer)。本公司技術人員可為您提供即時IP攝影機、數位錄影機(DVR)、網路錄影機(NVR) 以及CMX中控管理系統等遠端IP產品技術支援服務。

  • 步驟一

    步驟一

    下載 TeamViewer

    請至 www.teamviewer.com 官網下載,並安裝軟體。

  • 步驟二

    步驟二

    完成安裝LILIN QuickSupport後

    請接受 LILIN QuickSupport的免責聲明,若不接受請點選“拒絕”按鈕。本公司技術支援工程師(FAE)或相關技術人員,將使用該軟體從事遠端連線您的電腦,進行遠端產品技術支援服務

  • 步驟三

    步驟三

    完成登入LILIN QuickSupport後

    請提供您的密碼。並且可與LILIN相關技術支援人員或技術支援工程師(FAE)進行即時對話,並詢問相關技術問題。

    若您使用已安裝的TeamViewer與本公司技術人員進行遠端連線,請將TeamViewr的帳號和密碼,寄給LILIN業務或寄到LILIN技術支援工程師的信箱:fae@meritlilin.com.tw.