停車場要處理的,不只是哪裡還有車位、哪台車需要付費
停車場明明還有空位,車主卻可能在已經停滿的樓層繞了好幾圈。各區車位分布不均,加上尖峰時段的資訊沒有及時送到入口與場內看板,實際使用率經常低於理論容量。
空位以外,管理端每天還要處理繳費爭議、車輛刮傷與逃票。每件事都需要人員查詢紀錄,有時還得從多支攝影機的錄影中逐段尋找。停車場越大,花在這些事情上的人力越多。
車位偵測器可以安裝在個別車位上方,也可以使用廣角 AI 攝影機,同時判斷多個車位的占用狀態。資料送到入口看板或手機 App 後,車主進場前就能知道哪一層還有空位,再依照場內指示前往可停車的區域,不必一層一層碰運氣。
占用率資料還能用來調整費率。尖峰時段、熱門樓層與離峰區域可以採用不同價格,讓費率跟著實際需求變動。固定費率在離峰時段可能過於便宜,到了尖峰時段又無法反映需求;動態定價能兼顧車位周轉與停車場收益,整體收益率往往也會明顯提升。
車位偵測知道哪一格有人使用,入口 ANPR 知道哪輛車通過。若還要確認某個車牌停在哪一格,則需要場內車輛追蹤、分區辨識,或車位附近的車牌影像。
以車牌取代容易遺失的票券
傳統停車場以票券作為進出憑證,但票券可能遺失或被轉讓。車牌辨識(ANPR)直接把車牌當作車輛的身分憑證,每次進出都留下時間與現場影像,不需要另外領取票券,也不會因為單一發卡或驗票設備故障,讓整個流程停擺。
月租車輛的管理尤其直接。系統辨識到已授權的車牌後,閘門可以在車輛停妥前開始動作;陌生車輛嘗試使用月租車道時,系統直接告警,不需要保全人員一直盯著螢幕。月租資格的新增、變更與停用都在系統內完成,遺失感應卡或票券所產生的補辦成本也跟著消失。
這份進出紀錄同時提供了計費依據。當車主對停留時間或金額有疑問,管理人員可以核對車牌、影像與計費系統的時間戳,確認車輛實際通過閘門的時間。計費基礎更清楚之後,車主與管理方之間才不容易有爭議。
車輛刮傷,可以從進出影像查起
車主回到停車場,發現車身多了一道刮痕,停車場卻很難提出反證。即使攝影機有拍到事故,要從多支攝影機的長時間錄影中大海撈針,耗時又費力,徒增不少成本。
理想的作法是:管理人員可以先比較車輛入場與離場時的車況,再按照停留時間調閱場內攝影機。這樣既能縮小搜尋範圍,也能確認刮傷發生在進場前、停放期間或離場之後。事故查證有了影像依據,可減少不合理的索賠,也能避免車主因其他車輛造成的損傷而被錯怪。
進出口與場內都有紀錄,也會改變駕駛人行為。肇事者知道離場時還會再次留下車牌與車況影像,逃逸成功的可能性便會大幅降低。導入 ANPR 與全場攝影機後,這類事故與糾紛通常會顯著減少,下降幅度往往超出管理者事前的預期。這些良好的「副作用」,也是整套系統長期效益中容易被低估的一部分。